English | Indonesia
Instant Issuance
BERITA PERUSAHAAN

Bank Mega Regional Surabaya Mendapat Bronze Champion Untuk Surabaya WOW Service Excellence Award 2017

Kabar menggembirakan terdengar dari Bank Mega Wilayah Surabaya yang pada tanggal 11 July 2017 lalu menerima penghargaan “Surabaya WOW Service Excellence Award 2017” dari Markplus Insight dan Marketeers.

Penghargaan Surabaya WOW Service Excellence Award 2017 (Banking Sector) diberikan kepada para local champion di Surabaya didasarkan pada hasil survei pasar yang dilakukan oleh MarkPlus Insight yang mengukur kualitas pelayanan “Service Excellence” dengan tema “Service Power: From WOW to NOW” yang dilakukan oleh merek-merek yang ada di Surabaya dan sekitarnya kepada para konsumennya. Landasan penilaian Markplus Inc didasarkan pendekatan 5S dimana setiap tahapan customer path terdapat unsur-unsur story, style,synergy,subtance dan suprise dalam proses layanan yang di berikan. Selain itu pengukuran service excellence index dihitung berdasarkan lima dimensi layanan Simpler,Easier, Quicker, More relevant dan More cost effiicient. Metodologi penelitian Markplus Inc adalah akumulasi dari Customer Path dan Service Excellence Index yang dilakukan melalui Computer Assisted Personal Interviewing dan online Survey kepada 1000 responden di kota Surabaya. Responden tersebut memiliki kriteria usia 15 -59 Tahun, SEC minimal Lower Middle Class (pengeluaran > IDR 1,000,000 )dan pengambil keputusan dan pernah berinterkasi langsung dengan petugas di lokasi pelayanan.
     
Penganugrahaan Surabaya WOW Service Excellence Award 2017 yang diserahkan oleh Jacky Mussry – Deputy Chief Executive Officer MarkPlus, Inc  kepada  Regional Head Bank Mega Surabaya Koesprijono.  Adapun pada kesempatan ini Bank Mega mendapat peringkat Bronze Champion Service Excellence Award 2017 dari Bank konvensional sebagai Bank buku III.

Mega Highlights
  Kurs             Beli            Jual
USD
13225
13525
EUR
15301
15662
AUD
10362
10610
SGD
9632
9858
JPY
117.5
120.28
BANK MEGA TERDAFTAR DAN DIAWASI OLEH OTORITAS JASA KEUANGAN
Copyright 2013. PT Bank Mega Tbk. All Rights Reserved