1. Chip

   Transaksi menggunakan teknologi chip memberikan perlindungan data nasabah lebih tinggi dari pada menggunakan pita magnetik. Setiap transaksi dengan menggunakan chip, data akan terkirim dalam bentuk pesan rahasia  yang berubah setiap transaksi, sehingga data lebih aman dari pemalsuan atau pencurian.

2. Nomor Kartu Kredit

   Nomor Kartu Kredit Pemegang Kartu Kredit terdiri dari 16 (enam belas) angka. Hindari memberikan nomor Kartu Kredit ini kepada siapapun untuk alasan apapun, agar terhindar dari penyalahgunaan Kartu Kredit. Saat melakukan pembayaran tagihan pastikan nomor Kartu Kredit tertulis dengan benar

3. Nama Pemegang Kartu Kredit

   Nama Pemegang Kartu Kredit akan dicetak sesuai dengan identitas pribadi (KTP) yang terdaftar pada sistem Bank. Apabila nama Pemegang Kartu terlalu panjang, Bank akan melakukan penyesuaian nama untuk pencetakkan pada Kartu.

4. Masa Berlaku Kartu Kredit

   Masa Berlaku Kartu Kredit terdiri dari bulan dan tahun dimana menunjukkan batas waktu penggunaan Kartu tersebut. Kartu berlaku hingga tanggal terakhir dibulan dan tahun yang dicetak tersebut.

5. Logo Visa

   Merupakan logo yang memberikan jaminan bahwa Kartu Kredit Bank diterima di seluruh Merchant yang menampilkan logo VISA di seluruh dunia.

6. LogoContactless

   Transaksi dapat dilakukan secara nirsentuh/contactless diseluruh outlet yang memiliki mesin EDC berlogo contactless di dalam dan luar negeri yang memberi manfaat lebih cepat, praktis, dan mudah bagi Pemegang Kartu

7. CVV

   Kode 3 (tiga) angka verifikasi yang dapat digunakan sebagai pengaman saat bertransaksi melalui media internet. Kode ini merupakan identitas pribadi dan wajib dirahasiakan dari pihak manapun termasuk pihak Bank.

   1. Definisi
      1. Bank merupakan badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat.
      2. Hari Kalender merupakan Seluruh hari dalam satu bulan, termasuk di dalamnya hari libur.
      3. Hari Kerja merupakanhari yang berlaku pada saat jam operasional kantor yaitu hari Senin hingga Jumat diluar hari libur nasional dan/atau hari besar keagamaan
      4. Kartu Kredit (selanjutnya disebut “Kartu”) adalah kartu yang diterbitkan oleh Bank yang digunakanuntuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembayaran dan/atau untuk melakukan Penarikan Tunai, dan pengguna alat pembayaran menggunakan Kartu berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus ataupun dengan pembayaran secara angsuran.
      5. Kartu Utamaadalah Kartu yang diberikan kepada Pemegang Kartu
      6. Kartu Tambahanadalah Kartu yang diberikan kepada Pemegang Kartu Tambahan yang penggunaannya merupakan tanggung jawab dari Pemegang Kartu utama.
      7. Merchantadalah perusahaan atau pedagang yang bergerak di bidang jasa dan atau di bidang perdagangan yang mempunyai perjanjian dengan Bank untuk menerima pembayaran dengan Kartu.
      8. Minimum Pembayaranadalah jumlah pembayaran terendah yang harus dilunasi paling lambat pada saat Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
      9. MPC (Membership, Points, Coupons) Points adalah program loyalty untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh Pemegang Kartu dengan mengikuti ketentuan di point 13.4
      10. Pagu Kreditadalah batas maksimum Fasilitas Kredit yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Utama dan Kartu Tambahan untuk penggunaan Kartu.
      11. Pagu Kredit Gabunganadalah jumlah maksimal fasilitas kredit yang disetujui oleh Bank Mega untuk semua rekening Kartu yang dimiliki nasabah di dalam Bank.
      12. Pemakaian diluar Pagu Kredit (Overlimit)adalah penggunaan Kartu Bank Mega yang melampaui pagu Kredit dan/atau pagu Kredit Gabungan termasuk di dalamnya limit Pembelanjaan, Pengambilan Tunai, semua transaksi termasuk bunga dan biaya-biaya 
      13. Pemberitahuan Tagihanadalah lembar pemberitahuan tagihan atas transaksi-transaksi yang dilakukan dengan Kartu, yang dikirim oleh Bank setiap bulan kepada Pemegang Kartu.
      14. Pemegang Kartu(Cardholder) adalah seseorang yang namanya tercantum pada Kartu yang disetujui dan diberi hak oleh Bank untuk menggunakan Kartu Definisi ini juga berlaku untuk Pemegang Kartu Tambahan (Supplementary card).
      15. Pemegang Kartu Tambahan (Supplementary card)merupakan orang yang telah disetujui dan diberikan hak oleh Bank untuk menerima Kartu Tambahan dan yang telah memperoleh ijin dari Pemegang Kartu
      16. Pemegang Kartu Utamaadalah orang yang disetujui dan diberikan hak oleh Bank untuk menerima Kartu Utama dan bertanggung jawab untuk seluruh pembayaran atas transaksi-transaksi yang dilakukan oleh Pemegang Kartu Utama maupun Pemegang Kartu
      17. Penarikan Tunai(Cash Advance) adalah transaksi pengambilan uang tunai dengan menggunakan Kartu yang akan ditagihkan ke rekening Pemegang Kartu.
      18. Penjaminadalah seseorang atau institusi yang bertindak sebagai penanggung jawab untuk semua hal yang berhubungan dengan penggunaan Kartu oleh Pemegang Kartu yang menjadi tanggung jawabnya.
      19. PIN (Personal Identification Number)adalah nomor sandi Pribadi berupa rangkaian angka yang dapat ditentukan oleh Pemegang Kartu atas Kartu yang dimilikinya, yang dapat digunakan untuk semua transaksi Pembelanjaan, Penarikan Tunai atau transaksi lainnya
      20. Tanggal Jatuh Tempo Pembayaranadalah tanggal batas akhir pembayaran tagihan yang tertera dalam Pemberitahuan Tagihan.
      21. Tanggal Tagihanadalah tanggal terakhir penutupan pembukuan rekening tagihan atas transaksi-transaksi yang dilakukan dengan Kartu.
      22. Total Tagihanadalah jumlah yang menjadi kewajiban Pemegang Kartu sampai dengan Tanggal Tagihan atas transaksi-transaksi yang dilakukan dengan Kartu.

• Kartu diterbitkan atas nama Pemegang Kartu dan hanya dapat digunakan oleh Pemegang Kartu. Kartu yang digunakan oleh pihak / orang lain dengan alasan dan keadaan apapun sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan risiko dari Pemegang Kartu.
• Pemegang Kartu Utama dan Pemegang Kartu Tambahan dapat melakukan aktivasi dan mendapatkan PIN secara mandiri dengan mengirimkan sms dari nomor handphone yang terdaftar di Bank. Notifikasi akan dikirimkan kepada nomor handphone yang digunakan untuk melakukan proses permohonan aktivasi dan PIN.
• Berikut cara Aktivasi dan Pengajuan PIN Kartu:

1. Kirim SMS ke 3377 dengan format:
2. PIN4 digit akhir nomor Kartu Kredittanggal lahir (DDMMYYYY)6 digit PIN yang diinginkan
3. Perubahan PIN dapat dilakukan melalui:

a. SMS: KirimSMS ke 3377 dengan format: PIN4 digit akhir nomor Kartu Kredittanggal lahir (DDMMYYYY)6 digit PIN yang baru

b. M-Smile: Menu Layanan > Kartu Kredit: Ubah PIN > Masukkan Tanggal lahir, PIN Baru, dan Konfirmasi Pin Baru > Ubah

c. ATM: Registrasi PIN > Masukkan PIN Baru > lanjut

1. Masa Berlaku Kartu
   a. Masa berlaku akan berakhir pada hari terakhir pada bulan dan tahun yang tercantum pada Kartu, kecuali terjadi pembatalan oleh Bank atau atas permintaan Pemegang Kartu.
   b. Bank berwenang untuk tidak memperpanjang Kartu yang belum maupun yang telah habis masa berlakunya sesuai dengan pertimbangan dan kebijaksanaan Bank dengan memperhatikan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kartu yang dapat diperpanjang adalah Kartu dalam kondisi tidak terblokir, antara lain seperti tidak ada pemakaian yang melebihi Pagu Kredit, tidak ada keterlambatan pembayaran, dan nasabah sudah melakukan aktivasi Kartu. 
    
2. Pagu Kredit
   a. Pemegang Kartu akan diberikan pagu kredit sesuai dengan hasil Analisa bank.
   b. Pemegang Kartu dapat mengajukan tambahan pagu kredit Kartu   dengan menghubungi Layanan MegaCall 08041500010. Bank berwenang untuk mengabulkan atau menolak permohonan tersebut..
   c. Pemegang Kartu berkewajiban menjaga risiko kreditnya dengan menjaga pola transaksi berikut dengan pembayaran secara tepat waktu.
   d. Pemegang Kartu harus memastikan penggunaan Kartu sesuai pagu Kredit beserta kelonggaran yang digunakan.
   e. Jika transaksi dengan menggunakan Kartumelebihi pagu kredit yang ditetapkan Bank, maka Pemegang Kartu harus segera melunasi kelebihan tersebut dan akan dikenakan biaya yang besarnya ditetapkan oleh Bank dimana dapat dilihat pada point 4 Syarat dan Ketentuan ini
   f. Biaya atas penggunaan Kartu melebihi Batas Kredit akan dikenakan pada saat terjadinya kelebihan jumlah pemakaian tersebut.
   g. Bank berdasarkan kebijakannya dapatmenentukan tipe Kartu beserta pagu kredit atas Kartu yang besarnya akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu. Pagu kredit yang dimaksud dapat dikurangi atau dibatalkan sewaktu-waktu tanpa syarat (unconditionally cancelled at anytime) oleh Bank. Pagu Kredit juga dapat dibatalkan secara otomatis apabila kondisi Pemegang Kartu menurun menjadi kurang lancar, diragukan, atau macet dengan pemberitahuan dari Bank 30 Hari Kerja sebelumnya.
   h. Bank berhak mengubah besarnya pagu Kredit beserta biaya yang ditetapkan, perubahan akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu.

1. Penagihan

   1. Pemberitahuan Tagihan akan dikirim oleh Bank setiap bulan sekali kepada Pemegang Kartumelalui tagihan fisik ataupun tagihan elektronik ke alamat atau email Pemegang Kartu yang tercatat dalam sistem administrasi Bank, sesuai dengan pilihan Pemegang Kartu.
   2. Tagihan Rekening KartuPemegang Kartu akan dikirimkan kepada Pemegang Kartu sebelum Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, dengan mencantumkan:
      1. Rincian transaksi dan seluruh jumlah yang harus dibayar yang dituangkan dalam mata uang Rupiah;
      2. Pembayaran minimum yang dapat dilakukan;
      3. Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran;
      4. Informasi lainnya yang relevan;
      5. Dengan ketentuan bahwa jumlah minimum yang jatuh tempo juga meliputi setiap jumlah minimum yang jatuh tempo yang belum dibayarkan dari jangka waktu penagihan sebelumnya dan pemakaian melebihi Pagu Kredit yang ditetapkan.
   3. Bunga akan dikenakan apabila
      1. Tidak melakukan pembayaran atas jumlah tagihan Kartu
      2. Melakukan pembayaran kurang dari Total Tagihan Kartu (tidak penuh)
      3. Melakukan pembayaran minimum atau penuh setelah tanggal jatuh tempo
      4. Melakukan transaksi Tarik Tunai (cash advance)

    

2. Pembayaran

   1. Pemegang Kartu dapat melakukan pembayaran tagihan melalui berbagai fasilitas pembayaran, yaitu::
      1. M-Smile, melalui menu: Akun Saya > Pilih Kartu Kredit > Bayar Tagihan > Lanjut > Masukkan Nominal Bayar dan M-Pin > Lanjut
      2. ATM Bank Mega, melalui menu: Pembayaran > Kartu Kredit > Pilih nama Bank > masukkan nomor Kartu > Lanjut
      3. Kantor Cabang Bank Mega: Pembayaran tagihan Kartu Kredit melalui teller kantor cabang Bank Mega dengan biaya Rp25.000
      4. ATM Bersama dengan biaya Rp15.000
      5. Mobile Banking/Internet Banking Bank Lain dengan biaya yang berlaku.
   2. Keberatan perincian transaksi :
      1. Keberatan atas perincian transaksi (dispute) harus disampaikan oleh Pemegang Kartukepada Bank dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Tanggal Penagihan melalui MegaCall 08041500010
      2. Keberatan yang disampaikankepada Bank setelah melebihi jangka waktu  sebagaimana disebutkan dalam poin 5.2.2.1 akan menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu
   3. Jika Pemegang Kartu tidak memiliki tabungan/giro di Bank, pembayaran tagihan dapat dilakukan dengan cara:
      1. Pembayaran Tunai melalui kantor cabang Bank Mega terdekat dengan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
      2. Pembayaran dari Bank lain (tunai/cek/giro/non tunai) dengan mencantumkan:
   4. Nama yang tercantum pada Kartu Kredit
   5. 16 digit nomor Kartu Kredit, dan
   6. Nominal pembayaran
      1. Pembayaran akan dibukukan setelah dana efektif terkredit ke Bank, pastikan pembayaran dilakukan minimal 3 hari sebelum tanggal jatuh tempo.
      2. Dalam hal Pemegang Kartu tidak melakukan pembayaran tagihan sebagaimana diatur dalam ketentuan umum ini, maka Bank dapat menggunakan jasa pihak ketiga untuk melakukan penagihan sampai dengan tagihan dan denda dibayar lunas.

1. Status Kolektibilitas Pembayaran Pemegang Kartu:
   1. Kolektibilitas “Lancar”, yaitu kondisi tagihan Kartuyang dibayar sebesar Total Tagihan/Minimum Pembayaran dan/atau lebih dari Minimum Pembayaran secara tepat waktu tidak melewati Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
   2. Kolektibilitas “Dalam Perhatian Khusus”, yaitu kondisi tagihan Kartuyang belum dibayar antara 1-90 Hari Kalender setelah lewat Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
   3. Kolektibilitas “Kurang Lancar”, yaitu kondisi tagihan Kartuyang belum dibayar antara 91-120 Hari Kalender setelah lewat Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
   4. Kolektibilitas “Diragukan”, yaitu kondisi tagihan Kartuyang belum dibayar antara 121-180 Hari Kalender setelah lewat Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
   5. Kolektibilitas “Macet”, yaitu kondisi tagihan Kartuyang belum dibayar lebih dari 180 Hari Kalender setelah lewat Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran.
2. Dalam hal Pemegang Kartu tetap tidak membayar tagihan sampai dengan Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran atau membayar kurang dari Minimum Pembayaran, maka Bank akan memberikan peringatan melalui SMS/WhatsApp/Emailserta informasi kepada Pemegang Kartu yang dinyatakan dalam Pemberitahuan Tagihan berikutnya.

1. Hak Pemegang Kartu:

   1. Menikmati seluruh fitur dan manfaat dalam Kartu Kredit Bank Mega sesuai dengan ketentuan masing-masing produk/program/layanan dengan tujuan baik dan tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku di Indonesia.
   2. Mendapatkan kemudahan akses informasi tagihan/promosi/fitur/benefit/informasi lainnya melalui media yang ditentukan oleh Bank, antara lain: website www.bankmega.com, lembar tagihan melalui surat/email, MegaCall 08041500010 (24 jam), M-Smile, atau media lainnya.
   3. Apabila timbul kerugian yang dialami oleh Pemegang Kartu yang disebabkan seperti antara lain kesalahan pencatatan transaksi, transaksi tak dikenal, perhitungan Bunga atau Biaya Administrasi di dalam Lembar Tagihan Kartu Kredit, maka Pemegang Kartu dapat menghubungi MegaCall 08041500010 untuk mengajukan sanggahan dan/atau permohonan koreksi transaksi, penghapusan Bunga atau Biaya Administrasi selambatnya 30 (tiga puluh )Hari Kalender setelah tanggal cetak tagihan. Sebelum adanya keputusan mengenai keberatan atau penghapusan tersebut, Pemegang Kartu dapat untuk melakukan setidaknya Pembayaran Minimum sebelum tanggal Jatuh Tempo. Bank dapat untuk menyetujui ataupun menolak permohonan/pengajuan keberatan Pemegang Kartu dalam waktu selambatnya 20 (dua puluh) Hari Kerja, dan dapat memperpanjang jangka waktu paling lama 20 (dua puluh) Hhari Kerja apabila penyelesaiannya memerlukan pihak ke 3 (tiga) sejak diajukannya permohonan/keberatan tersebut, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
   4. Pemegang Kartuberhak meminta salinan atau fotokopi dari sales draft atas penggunaan Kartu  untuk setiap transaksi pembelanjaan atau setiap transaksi pengambilan tunai yang dilakukan melalui teller, dalam waktu 45 (empat puluh lima) Hari Kalender sejak tanggal Lembar Penagihan yang mencatat transaksi tersebut dan dengan pengenaan Biaya Administrasi
   5. Pemegang Kartu berhak meminta ringkasan transaksi untuk 1(satu) tahun terakhir dengan pengenaan biaya administrasi.
   6. Untuk setiap transaksi yang dilakukan, Pemegang Kartu akan mendapatkan informasi bila transaksi berhasil atau gagal dilakukan.

    

2. Kewajiban Pemegang Kartu

   1. Menjaga Kartu  sebaik-baiknya dan secara aman, serta akan segera melaporkan secara lisan atau tertulis kepada Bank apabila Kartu  Pemegang Kartu hilang atau dicuri dan lakukan pemblokiran Kartu di M-Smile.
   2. Menjaga kerahasiaan data pribadi, PIN, CVV dan OTP untuk menghindari penyalahgunaan Kartu  oleh pihak lain sehingga akibat yang timbul dari kelalaian Pemegang Kartu akan menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu,  terkecuali dalam hal terjadi tindak pidana pemalsuan Kartu atau dalam kasus kehilangan/kecurian Kartu  yang telah dilaporkan ke Bank sesuai prosedur yang telah ditetapkan dalam Buku Petunjuk Layanan ini.
   3. Membayar tagihan atas seluruh transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu  miliknya beserta Kartu tambahan (jika ada), dengan pembayaran penuh atau pembayaran minimum paling lambat pada tanggal jatuh tempo. Informasi biaya mengacu pada point 4.1.
   4. Apabila Pemegang Kartu tidak melakukan pembayaran atas seluruh Total Tagihan dan/atau melakukan pembayaran melewati Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, maka Bank akan mengenakan bunga yang besarnya ditetapkan oleh Bank dari setiap transaksi yang dilakukan, dengan mengacu pada point 4.1, yang akan diperhitungkan dalam Pemberitahuan Tagihan bulan berikutnya.
   5. Apabila Pemegang Kartu adalah Warga Negara Asing dan akan kembali ke negaranya karena sudah habis masa kerjanya di Indonesia atau karena alasan apa pun juga, maka  Pemegang Kartu berjanji untuk melunasi semua tagihan Kartu  yang tersisa dan mengembalikan Kartu  dalam jangka waktu paling lambat 1 (satu) minggu sebelum tanggal keberangkatan.
   6. Bila terdapat perubahan data, Pemegang Kartu wajib melakukan pengkinian data serta memberikan akses informasi untuk kebutuhan surat menyurat, penagihan, dan korespondensi dengan Bank, yang dilakukan melalui sarana yang telah ditentukan oleh Bank. Prosedur pengkinian data mengacu pada point 9.